En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Hogar Listo Hogar S.A de C.V (en adelante «la Inmobiliaria») con domicilio en C. Rafael Sánchez Tapia Oriente  1172, Nueva Chapultepec, 58260 Morelia, Mich., tiene la convicción de proteger la información personal proporcionada por sus clientes (en adelante «Datos Personales») y es el responsable de su Tratamiento (término que se define más adelante) cuando sean recabados directamente por ella o a través de algún medio electrónico de su pertenencia.

La Inmobiliaria podrá solicitar y/o recabar directamente, los Datos Personales de los clientes para su uso comercial, divulgación y/o almacenamiento por cualquier medio («Tratamiento») para los fines abajo señalados .La Inmobiliaria y/o cualquier tercero que llegue a intervenir en cualquier fase del Tratamiento de Datos Personales guardará confidencialidad respecto de los mismos cuando tengan dicho carácter, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos (en adelante «México»).

La Inmobiliaria recabará de usted los datos personales (‘Datos Personales’) que sean necesarios para la adecuada prestación de sus servicios ya sea (i) directamente, esto es a través de medios electrónicos, como correo postal, internet o vía telefónica; (ii) indirectamente, a través de otras fuentes que se encuentran permitidas por la Ley, esto a través de una fuente de acceso público o una transferencia; o (iii) personalmente a través de sus asesores inmobiliarios cuando usted mismo los proporciona con la presencia física de ambos.

Dichos Datos Personales podrán incluir todos o algunos de los siguientes:

a) Datos de identificación: nombre completo, dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo, estado civil, nacionalidad,    fecha de nacimiento, ocupación o profesión, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro Poblacional (CURP), Identificación oficial (Credencial de Elector, expedida por el INE, antes IFE; Pasaporte; Cartilla; Documento migratorio; Cédula profesional).

b) Datos laborales: ocupación, nombre de la empresa o dependencia, puesto, área o departamento, domicilio, teléfono y correo electrónico de trabajo, actividades extracurriculares, referencias laborales y referencias personales.

c) Datos patrimoniales: bienes inmuebles, cuentas bancarias, comprobantes de ingresos, recibo de servicios (agua, luz o teléfono).

No recabamos datos personales considerados como sensibles según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Se entenderá que usted otorga su consentimiento al uso de sus datos personales, en la forma que ha quedado establecida en el presente Aviso de Privacidad, si no manifiesta su oposición por escrito al correo electrónico o a la dirección del responsable de datos. En el caso de que se requieran Datos Financieros (como más adelante se define) será necesario que el usuario otorgue su consentimiento expreso antes de proporcionar los mismos.

Los Datos Personales que los clientes proporcionen al momento de su ingreso y/o registro tienen diferentes finalidades como lo son:

1. Gestionar las citas para las visitas a los activos inmobiliarios, las acciones previas documentales de reserva del activo inmobiliario, firma de arras y actividades derivadas de la preparación de la compraventa. En definitiva, todo lo relacionado con la gestión para la adquisición final del (de los) activo(s) inmobiliarios.
2. Mantener actualizados sus datos y el directorio de clientes.
3. Gestiones relativas al servicio que se presta, tales como gestión de cobros, pagos, impagos, facturación, gestiones contables y fiscales, financiación, avales, garantías e impuestos derivados de la compraventa.
4. Realizar encuestas de satisfacción en relación con nuestros servicios y su experiencia en el proceso de compra de su vivienda.
5. Atender las solicitudes de servicios y peticiones de información de nuestros Usuarios recibidas a través de cualquiera de nuestros Canales, así como tramitar en su caso, sugerencias, reclamaciones o quejas.
6. Gestionar el servicio de Atención al Cliente y Postventa. Este servicio cuenta entre otros, con la función de Postventa, donde se da acceso al servicio de alta de incidencias y dónde podrán seguir su proceso.
7. Cumplir con las obligaciones estipuladas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Cumplimiento de diversas obligaciones ante autoridades federales, estatales o municipales.

En todos estos casos, la base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales y/o el mantenimiento de las relaciones establecidas con La Inmobiliaria.

Para el cumplimiento de las finalidades precitadas, se recabarán los siguientes datos financieros: datos de cuenta bancaria, datos fiscales (RFC,CURP, domicilio fiscal), nombre de la institución bancaria y compartirla únicamente con la institución financiera donde se realizará la operación, así como desarrolladores inmobiliarios y notarías. Así mismo se recabarán los datos de reportes de buró de crédito de ser así necesario.

La Inmobiliaria con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares podrá transferir sus datos personales a empresas subsidiarias, filiales, así como a terceros los cuales de manera enunciativa más no limitativa pueden ser: notarios, bancos, bróker hipotecarios, proveedores de pólizas jurídicas de arrendamiento, gestores, con los que tengamos una relación que nos permitan hacer investigación en el Registro Público de la Propiedad y Comercio, Buró de Crédito, Antecedentes Legales.

Los terceros que reciban la información relacionada con los Datos Personales de los clientes están obligados a cumplir con lo previsto en este Aviso de Privacidad, así como con losTérminos y Condiciones del Sitio y de la legislación aplicable en México.El titular de los Datos Personales proporcionados a través del Sitio acepta su transferencia en los términos descritos en el presente Aviso.

Usted tiene el derecho de conocer sus Datos Personales recabados y el tratamiento de los mismos, además de poder rectificarlos, cancelarlos, oponerse a su tratamiento, revocar el consentimiento para su uso o limitar su divulgación.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: envíe un correo electrónico a Info@hlhbienesraices.com

En todo caso, su solicitud deberá estar acompañada de:

(I) Nombre, domicilio completo (calle, número interior y/o exterior, colonia, código postal, ciudad y alcaldía, estado);

(II) Identificación con la que acredite su personalidad (credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).

(III) En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).         

La Inmobiliaria dará respuesta a la solicitud de los clientes en un plazo no mayor a 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la petición correspondiente, a través del correo electrónico que haya sido proporcionado para tal efecto. El ejercicio por parte de los clientes de los derechos antes mencionados deberá sujetarse a las leyes y reglamentos aplicables vigentes en México.

Cualquier modificación al presente aviso podrá ser verificado a través de nuestra página web: https://hlhbienesraices.com/politica-de-privacidad/. Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento cambios o modificaciones al presente aviso de privacidad, ya sea para la atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas, prácticas del mercado o por cualquier otra razón.